De jonge, idealistische verpleger Ollie Cross loopt mee met de norse, doorgewinterde ambulanceveteraan Gene Rutkovsky. Hij krijgt een inkijkje in de genadeloos harde realiteit van het werk van het ambulancemedepersoneel en de tol die deze zware baan mentaal en fysiek van hun vergt. Oog in oog met het druggebruik en de criminaliteit die straten van New York eigen zijn, begint Ollie's perspectief op leven en dood langzaam te veranderen.
